Satış Danışmanının Yanıltıcı Yönlendirmesiyle RTX 5080 Laptop Alındı

12.03.2026 tarihinde Media Markt Panora şubesine HP Omen Max Intel® Core™ Ultra 9 işlemcili, 64 GB RAM, 2 TB SSD, RTX 5090 ekran kartlı, 16", Windows 11 işletim sistemli, B8SQ6EA kodlu gaming laptopu almak için gittim. Oradaki satış danışmanıyla görüştüğümde, kendisi bana RTX 5080 ekran kartlı, aynı özelliklerde olduğunu belirttiği HP Omen Max modelini önerdi ve “Arada çok fark yok, hatta bu daha iyi” diyerek yönlendirdi. Satış danışmanının bunu bilerek mi yoksa gerçekten öyle sandığı için mi söylediğini bilemiyorum; ancak sonuç olarak yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum.

Bu yönlendirme üzerine RTX 5080 ekran kartlı HP Omen Max laptopu 9 taksit olacak şekilde 154.999 TL’ye, ayrıca 26.999 TL de sigorta ücreti ödeyerek satın aldım. Eve gelip detaylı araştırma yaptığımda RTX 5090 model ile arasında %50–%60’a varan performans farkı olduğunu, aslında ayda sadece yaklaşık 3.300 TL daha fazla ödeyerek çok daha yüksek performanslı olan modeli alabileceğimi gördüm. Bu durum beni gerçekten çok üzdü, resmen kandırılmış ve yanlış yönlendirilmiş hissediyorum.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler, gönderdiğim e-postalara da herhangi bir dönüş yapılmadı. İyi niyetli bir müşteri olarak bu durumun düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Talebim, şu an kullanmakta olduğum RTX 5080 ekran kartlı HP Omen Max laptopun, almak için gittiğim RTX 5090 ekran kartlı HP Omen Max B8SQ6EA modeliyle değiştirilmesi ve aradaki fiyat farkını ödemeye hazırım. Yaşadığım bu hayal kırıklığının giderilmesini rica ediyorum.