Şarj Sorunu Ve Eksik Yedek Kordon Nedeniyle Media Markt’ta Garanti Kapsamında Mağduriyet

14 Haziran 2024’te Sakarya Media Markt mağazasından oğluma TCL akıllı çocuk saati aldım. Aynı üründen kardeşim de Bandırma şubesinden yeğenine aldı. Onların saatinden yedek kordon çıktı ve şarj aleti daha kaliteli geldi, ancak bizim aldığımız üründen yedek kordon çıkmadı ve şarj aleti de farklıydı. Ürün aynı olmasına rağmen içerik ve kalite açısından bu farkın neden olduğunu anlayamıyorum.

Aldığımız saat yaklaşık son 6 aydır şarj tutmamaya başladı. Bu nedenle 11. Ayda ürünü Media Markt’a götürüp şikayetimizi ilettik. Saat 12. Ayda tarafımıza geri gönderildi ve yalnızca güncelleme yapıldığı söylenerek teslim edildi. Ancak güncelleme sonrası da sorun hiç düzelmedi, saat hala şarj tutmuyor ve yaklaşık 4 aydır bu problemle uğraşıyoruz.

Ürün hâlâ garanti kapsamında ve fatura/fişimiz elimizde mevcut. Hem şarj sorununun çözülememesi hem de aynı üründe bir mağazada yedek kordon ve daha kaliteli şarj aleti verilirken bizim aldığımız mağazada bunların verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve diğer kullanıcıya verildiği gibi bana da yedek kordonun sağlanmasını talep ediyorum.