Ekran Sigortası Kapsamında Tamir Reddi Ve Düşük Değerli Hediye Çeki Teklifi

8 Ağustos 2025 tarihinde Media Markt’tan Samsung LS32CG552EUXUF g5 va /32/ QHD/165HZ oyuncu monitörü satın aldım. Satın alma sırasında hem ürünün kendi garantisi hem de özellikle olası ekran kırılmalarına karşı ek ekran sigortası yaptırdım ve bunun için ayrıca ödeme yaptım.

18 Haziran 2025 günü monitörüm yanlışlıkla düştü ve ekranı kırıldı. Hem bir yıllık garanti süresi dolmadığı hem de ayrıca ekran sigortası yaptırmış olduğum için Alanya Media Markt şubesine giderek monitörümün sigorta kapsamında tamir edilmesini talep ettim. Buna rağmen ürünüm tamire gönderilmedi ve bana, ürünü aldığım fiyatın yarısına bile denk gelmeyen 5.900 TL’lik bir hediye çeki teklif edildi.

Ben ekran sigortasını tam da böyle bir durumda mağdur olmamak için yaptırdım. Ürünüm sigorta kapsamında tamir edilmeyecekse benden bu sigorta bedeli neden alındı, bu durum bana hiçbir şekilde açıklanmadı. Ürünün tamirinin ya ekran sigortası kapsamında ya da bana satılırken anlatılan koşullara uygun şekilde yapılmasını, aksi halde benden alınan sigorta ücretinin faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.