Sanal Hediye Çeki Kullanılamıyor, Sürekli Bir Şeyler Ters Gitti Hatası

Media Markt Gaziantep Forum AVM mağazasından yaptığım ürün iadesi sonrasında tarafıma online sanal hediye çeki verildi. Bu çeki 18 Mart 2025 tarihinden beri kullanmaya çalışıyorum ancak yaklaşık iki haftadır sistemsel bir hata nedeniyle kullanamıyorum.

Hem ödeme sayfasında hem de bakiye sorgulama ekranında sürekli “Maalesef bir şeyler ters gitti. Lütfen tekrar deneyin.” uyarısını alıyorum. Ödemeyi sadece bu hediye çekiyle yapmak istediğim halde, çekin üzerinde bakiye olmasına rağmen sistem ödeme adımına geçmeme izin vermiyor.

Bu konuyu 7–8 defa müşteri hizmetlerine ilettim, kayıtlarım da açıldı; son görüşmemde 260410-024389 referans numarası verildi. Buna rağmen iki haftadır hiçbir somut ilerleme sağlanmadı, ne net bir açıklama yapıldı ne de sorun çözüldü.

Hediye çekimin üzerinde bakiye olmasına rağmen neden ödeme yapamadığımın açıklanmasını ve çekimin acil olarak sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini, gerekiyorsa yeni bir çek tanımlanmasını talep ediyorum.