Robot Süpürge Halı Üzerinde Çalışmıyor, İade İstiyor

25.08.2025 tarihinde Antalya Media Markt mağazasından Deboot n20 Pro model robot süpürge satın aldım. Alırken bana hem süpürme hem de silme işlemini yapacağı özellikle söylendi. Yaz ayı olduğu için evde halı yokken cihaz silme işlemini yapıyordu, bu yüzden herhangi bir sorun fark etmedim.

Sonbaharda halılar serildiğinde ise cihaz halının üzerine çıkmıyor ve silme işlemini gerçekleştirmiyor. Ürünü bu şekilde kullanamayınca mağazayla görüştüm ve cihaz tamire gönderildi. Uzun süre bekledikten sonra gelen mesaj üzerine mağazaya gittim, bana cihazda hiçbir sorun olmadığı söylenerek ürün tarafıma iade edildi. Dün ürünü geri aldım, bugün tekrar denediğimde aynı sorunun devam ettiğini üzülerek gördüm.

Beklentim, mağduriyetimin giderilmesi adına ürün bedelimin tarafıma iade edilmesidir. Fatura numaram LJ5202********54’tür. Bu süreçte defalarca uğraşmama rağmen çözüm alamadığım için gerçekten çok üzgün ve hayal kırıklığına uğramış durumdayım, bir an önce kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.