to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Eylül 2025 tarihinde Media Markt üzerinden satın aldığım Ecovacs Deebot n20 Pro robot süpürgenin kurulumunu, aynı gün kurulum ekibi gerçekleştirdi. Kurulumun daha iyi yapılacağı belirtilerek 1.650 TL ek ücret karşılığında bu hizmeti aldım. Kuruluma gelen ekip, haritalama sırasında bir odaya cihazın girmediğini fark etti ancak “birazdan girer” diyerek işlemi tamamlamadan ayrıldı. Ertesi gün, yani 18 Eylül’de cihazı kendimiz çalıştırdığımızda ilgili odaya hiç giriş yapmadığını gördük ve süpürme işlemini gerçekleştiremedik.
Sorunu çözmek için cihazı yeniden haritalamayı denedim fakat başarılı olamadım. Kurulumu yapan kişilerle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim; randevu verdikleri halde gelmediler, ardından da yoğun olduklarını belirterek yardımcı olmadılar. Hizmetin başından beri bu sorun devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kurulum hizmetini nakit olarak ödedim ve elimde faturam mevcut.
Media Markt’tan beklentim, kurulumun eksiksiz ve düzgün bir şekilde yeniden yapılması için teknik destek ekibinin yönlendirilmesidir.
17 Eylül’de Media Markt Meydan şubesinden Ecovacs Deebot n20 Pro model robot süpürge aldım. Satın alma sırasında bana kurulum hizmeti önerildi ve 1650 TL’yi nakit olarak ödeyerek bu hizmeti satın aldım. Kurulum sırasında, hizmeti veren firma kurulumu eksik yaptı; robot süpürge bir odaya hiç girmedi ve bu nedenle cihazı tam verimle kullanamadım. Sorunun çözülmesi için bir hafta boyunca firmayla iletişime geçtim ancak sürekli olarak “bugün, yarın” diyerek iki hafta boyunca oyalandım.
Bu süreçte Şikayetvar üzerinden şikayet kaydı oluşturdum. Media Markt hemen dönüş yaparak sorunu çözdü ve kurulum hizmetini sağlayan firmadan ücret iadesi yapılacağını iletti. Ancak, Eylül ayı sonundan bu yana yani yaklaşık iki aydır ücret iadesi yapılmadı. İade süreciyle ilgili firmaya mail atıldığı söylendi fakat herhangi bir gelişme olmadı. Kurulum hizmetiyle ilgili yazılı onayım ve fatura görselim de mevcut.
Kısa sürede ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
11.10.2025 tarihinde Eskişehir Espark AVM Media Markt mağazasından aldığım Ecovacs Deebot n20 Pro model robot süpürgeyi, satın aldığım günden bu yana kullanamıyorum. Cihaz ilk günden itibaren Wi-Fi'a hiç bağlanmadı, şarj olmuyor ve kısa sürede şarjı bitiyor. Farklı prizlerde denememe, uygulamayı sil...
12.04.2025 tarihinde Bursa Nilpark AVM Media Markt'tan almış olduğumuz Ecovacs N20 Pro Plus robot süpürgede cihaz hatalı kurulum sorunu yaşadık. Bununla ilgili olarak markanın uzaktan kurulum servisiyle de iletişime geçtik. Bize önerdikleri tüm işlemleri yapmamıza rağmen kurulum sağlayamadık. Konuyl...
12.04.2025 tarihinde Media Markt Nilpark AVM'den Ecovacs N20 Pro Plus robot süpürge aldım. Eve gelip ürünü kurmaya başladığımda kurulum sürekli %90'lara kadar gelip hata verdi. Markanın uzaktan kurulum servisiyle görüştüğüm halde kurulum bir türlü gerçekleşmedi. Wi-Fi bağlantımda problem vardır diye...
04.06.2025 tarihinde Samsun AVM Media Markt mağazasından Ecovacs Deebot N20 Pro model robot süpürgeyi satın aldım. Ürünü aldığım günden beri Wi-Fi bağlantısı kurulamıyor. Cihazı sıfırladım, farklı Wi-Fi ağları denedim, teknik servise gönderdim ve yeni modemle tekrar bağlantı kurmayı denedim ancak hi...
Farklı bir marka robot süpürge satın almak için gittiğim Media Markt'ta, satış danışmanının önerisi ve ısrarı ile Ecovacs N20'ye yönlendirildim. Zamanın en iyi robotu diyerek ikna edildim. Çok güvenmediğim halde, herhangi bir sorun yaşarsam ne olacak dediğimde, 'Beğenmezseniz biz buradayız, merak et...
Yorumlar