to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Kulaklık İade Talebim Haksızca Reddedildi
Hepsiburada üzerinden 29.06.2026 tarihinde Honor Clip 2 Pro Rose Gold kulaklık satın aldım. Ürünü teslim aldığımda üzerinde çizik ve hasar olduğunu gördüm, yani ürün bana defolu olarak ulaştı. Ürünü hiç kullanmadan ertesi gün iade talebi oluşturdum ve kargo ile firmaya geri gönderdim.
İade talebim daha sonra “ürünün kullanılmış olduğu” gerekçesiyle reddedildi ve aynı defolu ürün tarafıma tekrar gönderildi. Oysa ürün bana defolu geldi ve ben kesinlikle kullanmadan, sadece defosunu fark ettiğim için iade sürecini başlattım. Ürünün üzerindeki çizik ve hasarı gösteren fotoğraf da elimde mevcuttur.
Belge numaram DM02026010203469’dur. Defolu gönderilen bu ürün için iade talebimin tekrar değerlendirilmesini, ürünün ayıplı olarak kabul edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
