to read complaints and reviews, or file yours.Revlon Saç Şekillendiricide Tekrarlanan Arıza Ve Çözülmeyen Onarım
10.05.2025 tarihinde Marmara Forum Media Markt mağazasından Revlon marka bir saç şekillendirici satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra arızalandığı için 7 Haziran’da aynı mağazaya teslim ederek servise gönderilmesini istedim.
27 Haziran’da ürünün hazır olduğuna dair mesaj geldi ve mağazaya gidip ürünü teslim aldım. Ancak eve geldiğimde cihazı denediğimde yine çalışmadığını, aynı sorunun devam ettiğini gördüm. Yani sorun çözülmeden tarafıma geri teslim edilmiş oldu.
Ürünle yaşadığım bu tekrar eden arıza ve sorun çözülmeden teslim edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürün için herhangi bir ek ücret talebi olmadı fakat artık onarım değil, ürünün iadesinin alınmasını ya da sorunsuz yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu sürecin incelenmesini ve uygun görülen şekilde iade veya değişim talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Gelişme
10.05.2025 tarihinde Media Markt’tan Revlon marka saç kurutma makinesi ve şekillendirici tarak satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra cihaz tamamen çalışmamaya başladı.
Cihazı ilk olarak 7 Haziran tarihinde servise gönderdim. Tarafıma tamir edildiği söylenerek geri teslim edildi ancak ürünü denediğimde hiçbir şekilde çalışmadığını, yani aslında aynı sorunun devam ettiğini gördüm. Bunun üzerine cihazı ikinci kez servise gönderdim. 18 Temmuz tarihinde yetkili servise gönderim kaydının oluşturulduğuna dair SMS aldım fakat o günden bu yana ürünümün durumu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ürünüm şu anda hâlâ serviste ve tamamen çalışmıyor, üstelik ilk gönderimde herhangi bir işlem yapılmadan tarafıma “tamir edildi” denilerek geri gönderilmiş olması nedeniyle ayrıca mağduriyet yaşıyorum. Sürecin uzaması ve net bir bilgi alamamam sebebiyle artık onarım değil, ürün bedelinin iadesini ya da sorunsuz ve yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu sürecin incelenmesini ve iade veya değişim talebimin en kısa sürede sonuçlandırılmasını istiyorum.
