to read complaints and reviews, or file yours.Satış Sırasında Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücretsiz Onarım Talebi
09.05.2025 tarihinde Media Markt Van şubesinden Revlon marka bir saç düzleştirici satın aldım. Mağazaya ilk gittiğimde düzleştiriciler hakkında bilgi almak istedim ancak kimse ilgilenmedi, ürünlerle ilgili yönlendirme yapılmadı. Ben de bu nedenle eve gidip kendim araştırma yapmak zorunda kaldım ve ertesi gün tekrar mağazaya gidip Revlon marka düzleştiriciyi satın aldım.
Satın alma esnasında kasada hiçbir şekilde kasko veya benzeri bir güvence hizmetinden bahsedilmedi. Düzleştiriciye kasko yapılabildiğini bilseydim mutlaka yaptırırdım, ancak personeller bunu önermedi, bilgi vermedi. Ürünü aldıktan bir süre sonra düzleştirici elimden düştü, cihaz yamuldu ve içindeki bir parça kırıldı.
Durumu anlatmak için Van Media Markt şubesine gittiğimde, kaskom olmadığı için sadece ücretli onarım yapılabileceği söylendi. Ben de çalışanlara, kasko hizmeti bana satış sırasında önerilseydi kabul edeceğimi, ancak kimsenin bu konuda bilgilendirme yapmadığını ifade ettim. Gerekirse kamera kayıtları incelenerek satış anındaki ilgisizlik ve bilgilendirme eksikliği görülebilir.
Personel hatası nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kırılan ve hasar gören Revlon marka düzleştiricimin ücretsiz onarılmasını ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Vesile D. “Satış Sırasında Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücretsiz Onarım Talebi” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Vesile D. 251126-022636 kayıt numaralı “Satış Sırasında Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücretsiz Onarım Talebi” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Mediamarkt
Az önce Media Marktan arama geldi laubali şekilde bir konuşma tarzı ile ücretsiz onarım talep etmişsiniz fakat kullanıcı hatası olduğu için ücretsiz onarım gerçekleşmez dedim ki bana kimse sunmadı kaskoyu sunulsa alırım hanımefendi kimse size zorla satış yapamaz her yerde kaskoyla alakalı yazılar mevcut siz isteyebilirsiniz denildi dedim ki bilmiyordum bilmemek ayıp değil ilgi yoktu en azından kasada öneri olsaydı herhangi bir kullanıcı hatasına karşı kasko yaptırmak ister misiniz diye ben bu şekilde konuşunca arayan müşteri temsilcisi evet sunulmaz demedim sunulmalıydı dedi yani anlayacağınız çelişkili konuşma mevcut kalitesiz şirket ne beklenir ki pişmanlık sadece.
Müşteri memnuniyetinden anladıkları hazır mesaj iletmek ya da numara verip arayın demek
