Randevu Sorunu Ve Kaba Servis Davranışı

Media Markt Karşıyaka Hilltown mağazanızdan geçtiğimiz hafta 18.900 TL ödeyerek Peaq marka bir televizyon satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun için 16.01.2026 tarihinde 4143698 referans numarasıyla servis kaydı açıldı ve pazartesi günü için servis geleceği söylendi, ancak saat verilmediği için öğleden sonra evden çıkmak zorunda kaldım.

Dün için servis geleceği söylendi, bugün ise saat 12.00’ye randevu verildi ama belirtilen saatte yine gelen olmadı. Tekrar aradığımda bu kez saat 15.00’ten sonra gelecekleri söylendi. İşten izin alıp evde bekliyorum, ancak o saatlere kadar kalamayacağımı söylediğimde hem görevlendirdiğiniz yetkili servis olan T****** Elektrik (A******* T******) hem de ana servisten laubali ve kaba cevaplar almam beni oldukça rahatsız etti.

Sattığınız ürünün arkasında durmanızı, müşteriye karşı daha düzgün ve kaliteli bir iletişim kurulmasını ve bu şekilde davranan yetkili servislerinizle ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığım zaman kaybının ve mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.