Media Markt'tan Daikin Klima Teslimatı Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

8 Şubat tarihinde Media Markt üzerinden Daikin Daylux klima satın aldım. Ürün için tarafıma kargoya verildi bilgisi gönderildi ancak daha sonra yaptığım görüşmelerde ürünün aslında hâlâ depodan çıkmadığını, bir yere sevk edilmediğini öğrendim. Bu süreçte hiçbir net bilgilendirme yapılmadı ve teslimatım İzmir Kemalpaşa adresine hâlâ ulaşmadı.

Ürün gelir düşüncesiyle işlerimi buna göre ayarladım, montaj için de büyük uğraşlar sonucu randevu alabildim ancak klimam teslim edilmediği için artık montaj için de uzun süre yeni randevu veremeyeceklerini söylüyorlar. Bu gecikme ve belirsizlik yüzünden planlarım aksadı, ciddi şekilde mağdur oldum.

Her aradığımda farklı şeyler söyleyen müşteri temsilcileriyle karşılaştım, net ve tutarlı bilgi alamadım. Ürünümün nerede olduğu, ne zaman teslim edileceği konusunda hâlâ tarafıma proaktif bir bilgilendirme yapılmıyor, sürekli benim aramam gerekiyor ama buna rağmen sonuç alamıyorum. Sipariş numaram 299964827’dir.

Media Markt’tan, yaşattıkları mağduriyeti giderecek şekilde ürünümün durumuyla ilgili açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve teslimat sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçteki iletişim eksikliği ve yanlış yönlendirmelerle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını istiyorum.