Philips 9000 Dikey Süpürge Islak Zemin Başlığı Kırıldı Media Markt Çözüm Sunmuyor

Philips 9000 dikey süpürgeyi yaklaşık iki ay önce Konya Kulesite Media Markt mağazasından satın aldım. Ürünü kullanırken temizliğe kısa bir ara verdiğim sırada duvara dayamıştım, kayıp düştü ve o andan sonra ıslak zeminlerde çalışmamaya başladı.

Ertesi gün Media Markt Konya Kulesite mağazasına giderek ücretini ödeyerek de olsa yeni bir başlık/aksesuar temin etmek istediğimi belirttim; ancak aksesuar satışı yapmadıklarını söyleyip yardımcı olamadılar. Şu anda ürünümün ıslak zemin başlığını kullanamıyorum ve mağaza da herhangi bir çözüm sunmuyor.

Philips ya da Media Markt tarafından, garanti kapsamında ya da ücretli olacak şekilde, süpürgem için uygun başlığın temin edilmesini veya ürünümün onarılarak sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.