Media Markt Ek Garantiye Rağmen Philips Süpürge Parça Kırığı İçin Ücret Talep Edilmesi!

Media Markt Eskişehir Espark mağazasından aldığım Philips dik süpürge için mağazada bana ek garanti satıldı ve bu ek garantinin üründe oluşabilecek her türlü sorunu kapsadığı özellikle belirtildi. Ancak 2025 Aralık ayında süpürgede bir parça kırıldı ve yetkili servise götürdüğümde, bu kırık parçanın ek garanti kapsamında karşılanamayacağı söylendi.

Servis benden bu kırık parça için 1000 TL ücret talep etti. Ek garanti satın alırken “her şeyi kapsıyor” denmesine rağmen şimdi hem mağaza hem de ilgili birimler farklı konuşuyor. Konuyu Media Markt mağazasına da ilettim ancak yardımcı olmayıp sigorta şirketine yönlendirdiler, net bir çözüm sunulmadı.

Ben, satış esnasında anlatılan ek garanti kapsamına uygun şekilde, kırık parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve talep edilen 1000 TL ücretin benden istenmemesini talep ediyorum. Mağazada verilen sözlerin yerine getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.