Media Markt'ta Ömür Boyu Ücretsiz Kırılmaz Ekran Koruyucu Değişimi Stok Yok Deyince Mağduriyet

İPhone 13 telefonumu Media Markt’tan satın aldım ve aynı anda “ömür boyu kırılmaz ekran koruyucu” paketini de aldım. Ancak üzerinden bir yıl bile geçmemiş olmasına rağmen İstanbul’daki Marmara Forum, Forum İstanbul ve Marmara Park AVM şubelerinde ekran koruyucuyu yenilemek istediğimde defalarca kez stok olmadığı gerekçesiyle işlem yaptıramadım.

Yaklaşık dört ay önce ekran koruyucumu değiştirdim, o zaman da düzgün takılmamıştı. Üç ay önce tekrar taktırmak için şubelerinize gitmeye başladım ve o günden bu yana birçok kez gitmeme rağmen her seferinde “elimde yok, gelmedi, ürün bekliyoruz” cevabını aldım. Satın alırken ömür boyu ücretsiz değişim olarak anlatılan bir hizmetin, şubelerde ürün tutulmaması nedeniyle fiilen verilmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Üstelik telefonumun garantisi hâlâ devam ediyor.

Media Markt’tan, satın aldığım paket ve faturada belirtilen şekilde ekran koruyucumun ömür boyu ücretsiz ve kesintisiz olarak takılmasını, şubelerde sürekli “stok yok” denilerek bu hizmetin engellenmemesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.