to read complaints and reviews, or file yours. 
Nisan 2025’te Mediamarkt.com.tr üzerinden 258603271 sipariş numarasıyla satın aldığım iPhone 15 128 GB telefonum arızalandığı için Aralık 2025’te Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Yapılan inceleme sonucunda 026920260002711 karar numaralı dosyamda ürünün değişimine karar verildi ve bu karar Media Markt’a tebliğ edildi.
Kararın üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen Media Markt, Hakem Heyeti kararını uygulamıyor. Karar numarasını ve tüm evrakları hem ben ilettim hem de Tüketici Hakem Heyeti tarafından kendilerine iletilmiş olmasına rağmen, “konu incelenmektedir” gibi içi boş, oyalayıcı cevaplar dışında hiçbir somut adım atılmadı.
Müşteri hizmetleriyle en az üç kez görüştüm; her seferinde benzer şekilde geçiştirici cevaplar aldım ve kararın ne zaman uygulanacağına dair net bir bilgi verilmedi. Tüketici Hakem Heyeti’nin açık değişim kararının, yasal süreler de geçmiş olmasına rağmen hâlen uygulanmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Hakem Heyeti kararının ivedilikle uygulanmasını ve iPhone 15 128 GB cihazımın karar doğrultusunda yenisiyle değiştirilmesini, sürecin uzatılmadan tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Media Markt internet sitesi üzerinden 12 Aralık’ta sipariş verdiğim iPhone 15 cihazım 19 Aralık’ta elime ulaştı. Cihazı ilk günden itibaren çok fazla ısınma sorunu yaşadığım için 20 Aralık’ta hiç vakit kaybetmeden iade/değişim talebiyle geri gönderdim. Ürün 22.12.2025 tarihinde Media Markt’e ulaştı....
Media Markt’ten satın aldığım iPhone 15’in kamerası donma sorunu yaşıyor. Telefonu bu nedenle şimdiye kadar 3 kez servise göndermeme rağmen sorun hala çözülmedi ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Toplamda yaklaşık 20 gün boyunca telefonum serviste kaldı ancak her seferinde aynı problem deva...
Media Markt online mağazadan aldığım iPhone 16 Plus 256 GB model telefonun iç ekranında, cihaz elime ulaştığı anda fark ettiğim gizli çizikler vardı. Ürünü hiç kullanmadan, yalnızca kontrol amaçlı açıp sorunu görür görmez 2 Mart Pazartesi günü kargoyla iade veya değişim talebiyle geri gönderdim. Ürü...
Pazarama uygulaması üzerinden Media Markt satıcılı iPhone 15 128 GB telefonu 28.11.2025 tarihinde 44.994 TL ödeyerek sipariş verdim. Ancak ödemeyi yanlış hesaptan yaptığımı fark edince hemen siparişi iptal etmek istedim, talebim alındıktan sonra da doğru ödeme hesabını kullanarak yeniden sipariş olu...
Media Markt uygulaması üzerinden iPhone 15 128 GB satın aldım. Ödememi, belirtilen süre içinde, 30.12.2025 tarihinde EFT ile gerçekleştirdim ve dekontu sipariş numaram ile birlikte mail olarak ilettim. Ardından tarafıma bir onay maili gönderildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, ödemenin...
Yorumlar