Media Markt'te Projeksiyon Cihazı İadesi 25 Gün Boyunca Gecikti

Media Markt’in internet sitesi üzerinden bir projeksiyon cihazı satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmeye karar verdim ve 28 Ocak’ta kargoya verdim, 30 Ocak’ta ise iadenin kendilerine ulaştığı bilgisini aldım.

Aradan 25 gün geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Her aradığımda “değerlendiriyoruz” denilerek oyalandım ve internet sitelerinde yazdığı gibi 3 iş günü içinde tamamlanması gereken iade süreci hiçbir şekilde uygulanmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda “aciliyetinizi iletiyoruz” deniyor ancak ne bir çözüm sunuluyor ne de geri dönüş yapılıyor.

Media Markt’in kendi sitesinde belirtilen iade sürecine uygun olarak, projeksiyon cihazı için ödediğim ücretin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu gecikmeyle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.