Media Markt'tan Yanlış Model Gönderimi, Değişim İstiyorum

Media Markt'tan 13.05.2026 tarihinde Luxell lxf 260g Plus 60 watt soğutucu siparişi verdim. Siparişim 15.06.2026 tarihinde teslim edildi; ancak kutu üzerindeki bilgileri kontrol ettiğimde gönderilen ürünün Luxell lxf-260g 45 watt model olduğunu fark ettim. Yani sipariş verdiğim model yerine daha düşük özellikli ve farklı bir ürün gönderildi.

Sipariş numaram 311628002, yanlış ürün gönderimi ile ilgili değişim talebim için oluşturulan talep numaram ise 260515-019317'dir. Ürün şu an tüm ambalajı, kutusu ve aksesuarlarıyla birlikte, hiç açılmamış şekilde durmaktadır.

Media Markt'tan beklentim, siparişini verdiğim Luxell lxf 260g Plus 60 watt modelinin, herhangi bir ek ücret talep edilmeden ve süreç uzatılmadan tarafıma gönderilmesi; elime ulaşan yanlış ürünün ise sorunsuz şekilde teslim alınarak sürecin bir an önce düzeltilmesidir.