Media Markt Satış Liderinin Saygısız Davranışı Ve Telefon Stok Sorunu

Espark Media Markt şubesine sabah saat 9 civarında iki adet cep telefonu almak için gittim. Mağazadaki satış personeli, almak istediğim modelden ellerinde 4 adet olduğunu söyleyince iki tane istediğimi belirttim, “hemen getiriyorum” dedi. Kısa bir süre sonra tekrar gelip beni 20 dakika bekletebileceğini söyledi, ben de kabul edip bekledim.

Yaklaşık 20 dakika bekledikten sonra beyaz gömlekli, ön takım satış lideri olduğu söylenen bir kişi geldi ve yüzümüze bile bakmadan, oradaki satış görevlisine “yok” anlamına gelen, ne dediği tam anlaşılmayan bir şekilde çıkıştı. Sonradan, telefonun yok dendiğini ama aslında stokta olduğunu öğrendim. Buna rağmen bu kişi ne bir açıklama yaptı ne de özür diledi, bizi tamamen yok sayarak iletişim kurmadan uzaklaştı. Bu saygısız ve ilgisiz tavır, bir müşterinin karşılaşmaması gereken bir durumdur.

Media Markt gibi bir markanın, müşteriye selam bile vermeyecek kadar iletişimden uzak, açıklama yapmayan birini satış lideri pozisyonunda çalıştırmasını kabul edemiyorum. Ürün olduğu halde iki telefonu alamadan mağazadan çıktım ve bu tavır nedeniyle bir daha Media Markt’tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Bu yaşadığım saygısızlıkla ilgili olarak, özellikle ilgili satış lideri hakkında gerekli uyarıların ve işlemlerin yapılmasını, müşteriye karşı daha saygılı ve şeffaf bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.