to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Teslim Tarihine Uymama Ve Belirsiz Bilgi Nedeniyle Mağduriyet
13 Eylül tarihinde Media Markt mobil uygulaması üzerinden iPhone 18 Pro Max 512 GB bordo renk ürünü için 328191366 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş ekranında ürünün 18 Eylül tarihinde İzmir Hilltown Karşıyaka AVM şubesinden teslim alınabileceği açıkça belirtiliyordu. Buna güvenerek yüksek tutarlı bir alışveriş yaptım.
Ancak 18 Eylül tarihinde mağazaya gittiğimde ürünün henüz mağazaya teslim edilmediğini öğrendim ve uygulamada da sipariş durumum hâlâ “Ürün hazırlanıyor” olarak görünmektedir. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş aşamasında açıkça belirtilen 18 Eylül teslim tarihine uyulmadı.
Bu süreçte Media Markt müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise tarafıma herhangi bir kesin teslim tarihi verilemedi. Teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen bugün itibarıyla ürünün ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi alamıyorum ve bu belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Media Markt’tan, sipariş oluşturma ekranında belirtilen teslim tarihine neden uyulmadığının açıkça açıklanmasını, siparişimin güncel durumu ve yaşanan gecikmenin gerçek nedeninin tarafıma net olarak bildirilmesini ve ürünün kesin, bağlayıcı bir teslim tarihinin verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için somut bir çözüm sunulmasını istiyorum.
