Media Markt’tan TV Kargo Takibi Belirsiz, Teslimat Gecikiyor

02.07.2026 tarihinde Media Markt’tan TCL 75P8K model televizyon satın aldım. Sipariş numaram 318063217, teslimat adresim Konya/Karatay olarak kayıtlı. Siparişim için takip sayfasında kargo firması olarak Kartur Turizm görünüyor ve aldığım günden bu yana sistemde üç gündür “hazırlanıyor” yazmasına rağmen tahmini teslimat tarihi sürekli 07.07 olarak yer alıyor, ancak süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.

Media Markt müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece ekranda ne görünüyorsa onu söyleyip “şu an böyle gözüküyor” demekle yetindiler. Kartur Turizm’e ise telefonla ulaşmaya çalıştığımda sürekli “ilk sıradasınız” denmesine rağmen 18 dakikadır hatta beklememe rağmen kimseye bağlanamıyorum. Ürünümün nerede olduğu, gerçekten ne zaman teslim edileceği ve gecikme yaşanıp yaşanmadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.

Televizyonumun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve kargo süreciyle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.