Media Markt'tan Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Hızlı Geri Ödeme Talebi

02.05.2026 tarihinde Media Markt üzerinden 310277848 numaralı online siparişimle 78.000 TL tutarında Samsung s25 Ultra cep telefonu satın aldım. Siparişim aynı iş günü içerisinde “mağazadan teslim alınmak üzere” onaylandı. Ancak 03.05.2026 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve hiçbir onayım olmadan siparişim iptal edildi.

Durumu öğrenebilmek için ben müşteri hizmetlerini aradım ve yalnızca bir adet telefon almama rağmen siparişimin “birden fazla alım” sebebiyle iptal edildiği söylendi. Bu açıklama hem mantıklı gelmedi hem de bana önceden bilgi verilmemesi ve iptalin tek taraflı yapılması nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca sipariş onaylanırken tutar anında kredi kartımdan çekilmesine rağmen, iptal sonrası geri ödemenin 3 ila 5 gün içinde yapılacağı söylenerek beklemem isteniyor.

Media Markt’tan, herhangi bir haksız gerekçe olmadan iptal edilen bu işlemin geri alınmasını ve siparişini verdiğim Samsung s25 Ultra telefonun tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bu sağlanamıyorsa, sipariş onaylanırken anında çekilen 78.000 TL tutarındaki ödemenin, iptal anında da gecikme olmadan derhal hesabıma iade edilmesini istiyorum.