Media Markt'tan Sipariş Edilen Buzdolabının Teslim Edilmemesi Ve İletişim Eksikliği

10 Haziran 2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Arçelik nofrost 570471 MB model buzdolabını 315259603 numaralı siparişimle 27.650,53 TL tutarında, 5 taksit şeklinde satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve kargo takibinde de herhangi bir kayıt görünmüyor.

Media Markt, ürünün nerede olduğunu net şekilde bulamıyor ve beni süreçle ilgili bilgilendirmiyor. İki kez telefonla müşteri hizmetlerini, bir kez de canlı mail destek hattını aradım. Her seferinde sadece kayıt oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Her aradığımda farklı ve birbirinden habersiz kişilerle konuşuyorum, kimse net bilgi veremiyor.

Ürünümün şu anda nerede olduğunun açık ve net şekilde açıklanmasını, bu gecikmenin nedeninin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve buzdolabımın acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini istiyorum.