to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Pazaryeri'nde Satıcının Kargo Hasarı İddiasıyla Haksız İade Reddi
Media Markt Pazaryeri üzerinden Fly Technology satıcısından Nintendo Switch 2 oyun konsolu satın aldım (Sipariş No: 329033648). Ürünü, 14 günlük yasal cayma hakkım kapsamında, fabrika ayarlarına sıfırlanmış, ambalajı ve kutu içeriği eksiksiz şekilde hazırlayarak Yurtiçi Kargo ile satıcıya gönderdim (Takip No: 5036******36).
Kargo firması kayıtlarına göre ürün 28.09.2026 tarihinde satıcıya teslim edilmiştir. Ürünü kargoya verirken, ürünün sağlamlığına ve doğru şekilde paketlendiğine dair tüm görsel kanıtlarımı almış olmama rağmen, satıcı kargo teslim anında hiçbir resmi Kargo Hasar Tespit Tutanağı tutturmadığı halde “kutuda hasar var” iddiasıyla tamamen keyfi ve mesnetsiz bir şekilde iade reddi girmiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, teslim anında kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturulmadan teslim alınan ürünlerin taşıma sorumluluğu tüketiciye yüklenemez. Satıcının bu tutumu, açıkça yasal cayma hakkımı engellemeye yönelik bir girişimdir. Media Markt tarafına, ürünün gönderim öncesi sağlamlık ve paketleme görselleri eksiksiz şekilde iletilmiştir.
Media Markt’ın Pazaryeri güvencesi kapsamında duruma derhal müdahale ederek satıcının haksız iade reddini iptal etmesini ve 329033648 numaralı siparişime ait ücret iadesinin ivedilikle tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki tüm görsel kanıtlar, kargo kayıtları ve görüşme geçmişiyle birlikte Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi şikayette bulunacağımı bildiririm.
