Media Markt'tan Taahhüt Edilen Teslimatın Gecikmesi Ve Acil İade Talebi

10 Kasım’da Media Markt internet sitesinden Remington s6505 Pro‑Sleek & Curl saç düzleştirici satın aldım. Ürün sayfasında 11 Kasım’da teslim edileceği yazdığı ve ürüne acil ihtiyacım olduğu için özellikle bu taahhüde güvenerek siparişi verdim.

Aradan iki gün geçmesine rağmen ürünüm Media Markt tarafından hâlâ kargoya teslim edilmediği için kargo firması da doğal olarak dağıtıma çıkaramıyor. Takip ekranında da bu durum net şekilde görülüyor. Sipariş numaram 336931939.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir çözüm sunulmuyor, “bekleyin” denilerek geçiştiriliyorum ve ürünün en geç yarın teslim edilmesi gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen sadece talep açtıklarını, dönüş yapacaklarını söylüyorlar. Benim bekleyecek bir vaktim yok; iletilen sürede ürünüm teslim edilmedi, ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün aciliyeti nedeniyle, siparişimin derhal kargoya verilerek bugün tarafıma teslim edilmesini veya bu taahhüdün yerine getirilemeyeceği kesin ise sürecin uzamadan iptal edilip ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.