Media Markt Siparişi Teslim Edilmedi Ve Kargo Takibi Yok

Pazarama uygulaması üzerinden Media Markt mağazasından 12.10.2026 tarihinde 2.206,71 TL ödeyerek Oral-B İO Çocuk 6+ Şarjlı Diş Fırçası satın aldım. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürün halen tarafıma teslim edilmedi ve kargo bilgilerine de ulaşamıyorum. Sistemde “Siparişiniz henüz gönderiye dönüşmedi” ifadesi görünüyor ve süreç ilerlemiyor.

Kargo firmasıyla ilgili şikayet oluşturmamıza rağmen herhangi bir sonuç alamadım, gönderinin nerede olduğu belli değil. Media Markt müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde siparişin kargoya verildiği söyleniyor ancak sistemde detaylı kargo takibi görünmüyor ve ürün elime ulaşmadı.

Ürünümün acilen bulunarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilip 2.206,71 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili sürecin incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.