Media Markt'tan Satın Alınan Segway Scooter İçin Orijinal Şarj Aletinin Verilmemesi

16.01.2026 tarihinde İzmir Optimum Media Markt mağazasından, teşhir ürünü olduğunu bilerek Segway Ninebot E2 Plus model elektrikli scooter satın aldım. Teşhirde olsa da ürünün kutu içeriğinde yer alan şarj aletinin kendi orijinal şarj aleti olması gerekirken, bana farklı bir markaya ait şarj aleti verildi. Orijinal şarj aleti bulunduğunda tarafıma teslim edileceği, mağazadaki müşteri temsilcileri tarafından özellikle söylendi.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne mağazadan ne de Media Markt tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünün teşhir olduğu için bu durumun normal olduğu ifade edildi. Ancak scooterın orijinal şarj aletinde şarj süresi 10,5 saat iken, bana verilen farklı marka şarj aleti ile tam şarj süresi 16–18 saate kadar çıkmaktadır. Bu hem kullanım konforumu olumsuz etkiliyor hem de ürünün performansını düşürüyor.

Ürünü 17.999 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım ve bu fiyata rağmen orijinal şarj aleti verilmemesi, verilen şarj aletinin de ürüne uygun olmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca Segway markasının da farklı marka şarj cihazından kaynaklanabilecek herhangi bir sorunda sorumluluk almayacağı belirtilmiştir. Bu nedenle bu durumdan doğabilecek tüm teknik arıza ve güvenlik sorunlarının Media Markt firmasının sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum.

Teşhirde bulunan ürünlerin orijinal ekipmanlarının bu şekilde özensizce saklanmaması ve kaybolmasına sebep olan sorumsuzluğun kimden kaynaklandığının araştırılmasını, scooterım için orijinal Segway Ninebot E2 Plus şarj aletinin ivedilikle temin edilerek tarafıma ücretsiz olarak teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.