Media Markt'tan Satın Aldığım Derin Dondurucu 22 Gündür Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Media Markt online mağazasından 24.11.2025 tarihinde 285680655 sipariş numarası ile alışveriş yaptım. Sepetteki diğer ufak ürünleri gönderdiler ancak asıl ihtiyacım olan Altus al 611 e 196 l 6 bölmeli dikey derin dondurucuyu tam 22 gündür göndermiyorlar.

Müşteri hizmetlerini bugüne kadar en az 7–8 defa aradım. Her seferinde ezberlenmiş cümlelerle “hızlandırma talebi açıyoruz, aciliyetini iletiyoruz” diyorlar ama ortada ne bir çözüm var ne de kargo. Parasını ödediğim ürünü resmen alamıyorum. Stokta olmayan ürünü sattılarsa iptal etmeleri ya da açıkça bilgi vermeleri gerekirken, müşteriyi “talep açtık” diyerek haftalarca bekletmeleri kurumsallığa yakışmıyor.

Media Markt güvencesiyle alışveriş yaptım ama bu süreçten dolayı çok pişman oldum. Ürünümün hiçbir gerekçe sunulmadan daha fazla geciktirilmeden derhal teslim edilmesini talep ediyorum.