to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Kurutma Makinesi Teslimatı Gecikiyor Ve Cevapsız Kalıyor
Media Markt İzmir Gaziemir Optimum şubenizden Altus marka bir kurutma makinesi satın aldım. Sipariş numaram 298908532. Teslimat günü olarak 9 Şubat verilmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi ve iki gündür bekliyorum.
Bu süreçte şubeyle ve müşteri hizmetlerinizle görüştüm, her defasında “size dönüş yapacağız” denildi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne teslimatla ilgili net bir bilgi alabildim ne de yaşanan gecikmenin nedeni açıklandı.
Ürünümün daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
1 Şubat’ta İzmir Optimum Gaziemir Media Markt şubesinden Altus al km 954 m kurutma makinesini satın aldım, ödemesini tamamen yaptım ve teslimat tarihi olarak 9 Şubat verildi. Ancak ürün belirtilen tarihte teslim edilmedi, aradığımızda “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı.
Daha sonra siparişimin tamamen keyfi bir şekilde, stok yok denilerek iptal edildiğini öğrendim. Mağazaya gittiğimde tek taraflı fesih yapıldığını, yeniden sipariş vermem gerektiğini söylediler. O an stok yoksa nasıl tekrar sipariş verebileceğimi sorduğumda net bir cevap alamadım. Ürün bu arada zamlanmıştı, yeni fiyatı kabul etmediğimde bu kez benden ekstra 500 TL “taşıma ücreti” adı altında haksız bir ödeme talep ettiler.
Ben ürünü zamanında ve o günkü fiyatıyla alabilecekken, Media Markt’ın iptal ve bilgilendirme yapmayan bu tutumu nedeniyle hem zaman kaybettim hem de fiyat artışıyla karşı karşıya kaldım. Böyle bir mağduriyet yaşayacağımı bilseydim o gün başka bir mağazadan alışveriş yapardım, Media Markt’a güvenmekle hata yaptığımı düşünüyorum.
Ödemesini yaptığım Altus al km 954 m kurutma makinesinin, satın aldığım tarihteki fiyat ve koşullarla, benden ekstra taşıma ücreti talep edilmeden en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini veya mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Kafalarına göre iptal ettiler ben iptal istemiyorum ben çözüm istiyorum şimdi de benden haksız yere para talep ediyorlar bu mu yani özür dileyeceğiniz yerde ne arayan var ne ilgilene Media Markt pişmanlıktır!
