Media Markt Çamaşır Kurutma Makinem Teslim Edilmedi Ve Bilgi Yok

29 Ocak’ta Media Markt internet sitesinden Altus 954 model çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Sipariş numaram 298448992, ürün için 15.499 TL ödeme yaptım. Satın alırken teslimat tarihi 31 Ocak olarak belirtilmesine rağmen o günden bu yana ürün tarafıma teslim edilmedi.

31 Ocak’ta teslim edilmesi gereken ürün gelmeyince defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “ilgileneceğiz, en üst birime ilettik, genel müdürlüğe ilettik” gibi cümleler kuruldu ancak somut hiçbir adım atılmadı. Sonrasında 5 Şubat tarihi verildi, bu tarihte de teslimat gerçekleşmedi, yine ürünün nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı.

Günlerdir “size dönüş yapılacak, bekleyin” denilerek oyalanıyorum, ürünün nerede olduğu bile belli değil. 43 yaşındayım, internetten yıllardır alışveriş yaparım, ilk defa bu kadar mağdur olduğum, bu kadar belirsiz bırakıldığım bir süreç yaşıyorum.

Altus 954 çamaşır kurutma makinemin hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla zaman kaybettirilmeden acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin net ve şeffaf biçimde tarafıma bildirilmesini istiyorum.