Media Markt Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi

08.11.2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden 336680221 numaralı sipariş ile bir adet cep telefonu satın aldım. Sipariş onay ekranında ürünün 11.11.2026 tarihinde teslim edileceği yazmasına rağmen bugün itibarıyla teslimat hâlâ yapılmadı.

Teslimat gecikince mağazaya giderek destek istememe rağmen oradan da bir çözüm sunulmadı. Son iki gündür müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte telefonum olmadığı için hem iletişim hem de günlük işlerim açısından ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım, buna rağmen ne ürünümü teslim alabildim ne de gecikmeye dair net bir bilgilendirme verildi. Siparişimin acilen teslim edilmesini veya gerekirse iptal edilerek ödediğim tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.