Media Markt Elazığ’da Stokta Olmayan Robot Süpürge Satışı Ve Teslim Edilmemesi!

28 Kasım 2025 tarihinde Media Markt Elazığ şubesinden Roborock s10 marka robot süpürge satın aldım. Ödememi kartla yaptım, ekstra sigorta ile birlikte toplam 66.000 TL ödedim. Satış sırasında ürünün ellerinde olmadığını, başka bir şubeden isteyeceklerini ve 10–15 gün içinde teslim edileceğini söyleyerek satış işlemini bu şekilde tamamladılar. Fatura/sipariş numaram 40056763’tür.

Aradan bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ ortada ne ürün var ne de net bir teslim tarihi veriliyor. Defalarca aradığımda her seferinde ürünün henüz gelmediği söyleniyor. Konuyu genel müdürlüğe kadar iletmeme rağmen sadece “bekleyin” denilerek oyalandım, somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Şimdi de istersem paramın iade edilebileceğini söylüyorlar ancak bu tutarda o ürünü aynı şartlarda alma imkanım kalmadı. Ben özellikle 28 Kasım indirimi için beklemiştim. Ürün stokta yok deselerdi o gün başka mağazadan alır ve bir aydır kullanıyor olacaktım. Bu durum yüzünden hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Rahatsızlığımdan dolayı özellikle robot süpürgeye ihtiyaç duyduğum için bu ürünü almıştım ancak yaşadığım süreç beni ciddi anlamda yıprattı.

Olmayan ürünü satıp sonrasında haftalarca oyalamaları, sonra da sadece iade seçeneğini sunmaları kabul edilebilir bir durum değil. İndirime özel aldığım bu ürünün, en başta anlaşılan şartlarda ve bir an önce temin edilmesini, aksi halde uğradığım maddi kayıp ve manevi mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Hakkımı sonuna kadar arayacağımı ve gerekirse yasal yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.