Media Markt’tan Aldığım Ecovacs X11 Robot Süpürge Performansından Memnun Değilim

Konya m1 Media Markt şubesinden 21 Şubat Cumartesi günü Ecovacs X11 model robot süpürgeyi 69.999 TL bedelle kredi kartına 9 taksit olacak şekilde satın aldım. Satın alma esnasında özellikle yerde çok iyi emiş gücü olduğu, yerleri vakumlu sildiği, kısacası temizlik performansının çok yüksek olduğu anlatılarak bu ürüne yönlendirildim. Ancak ürünü kullanmaya başladığımda, anlatılan hiçbir özelliği karşılamadığını gördüm. Yerdeki kirleri toplamak yerine adeta yanından geçiyor, tatmin edici bir temizlik kesinlikle sağlamıyor.

Yaşadığım sorun üzerine Media Markt’ı aradım ve bana Ecovacs ile ilgili bir müşteri hizmetleri numarası verildi. Bu numarayı aradığımda ise aradığım yerin Ecovacs olmadığını, yanlış numara olduğunu söylediler. Bunun üzerine tekrar Media Markt’ı aradım, ancak aynı numarayı yeniden verdiler. Bu numaranın hatalı olduğunu özellikle belirtmeme rağmen yalnızca bu numaranın ellerinde olduğunu söyleyip başka bir destek sunmadılar.

Ürünün bana anlatılan özellikleri karşılamaması, temizlik performansından hiç memnun kalmamam ve yanlış yönlendirildiğimi düşünmem nedeniyle, Konya m1 Media Markt şubesinden aldığım Ecovacs X11 robot süpürgenin iadesini ve ödediğim 69.999 TL tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.