Media Markt’tan İade Sürecinde Ürün Geri Gönderilmedi Ve Fiyat Zamı Mağduriyetine Yol Açtı

Media Markt internet sitesi üzerinden Apple Macbook Neo satın aldım. Ürünü 29 Nisan’da iade için gönderdim, üzerinden yaklaşık 12 gün geçmesine rağmen para iadesi yapılmamıştı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp artık iade istemediğimi, ürünü geri göndermelerini istediğimi özellikle belirttim ve bana ürünün geri gönderileceği söylendi.

Daha sonra ürüne zam geldi ve buna rağmen bana bilgi verilmeden para iadesi yapıldı, ürünüm tarafıma geri gönderilmedi. Ürünü geri istediğime dair kayıtlarının olduğunu da belirttiler, yani bu talebim sistemlerinde mevcut olmasına rağmen yine de para iadesi yapılmış.

Sipariş numaram 308911732’dir. Ben ya gönderdiğim Macbook’un tekrar tarafıma geri gönderilmesini ya da ürünü bana iade edildiği tarihteki eski fiyattan tekrar satın alabilmeyi talep ediyorum. Ürünün zamlı fiyatı üzerinden bir mağduriyet yaşamak istemiyorum ve sürecin incelenip mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.