Harita Hatası Nedeniyle Kampanyalı Siparişin Keyfi İptali

Migros Sanal Market Erzurum Yakutiye şubesinden 22 Ekim tarihinde 10.00–12.00 teslimat aralığı için bir sipariş verdim. Siparişimde 14 ürün ve 2 al 1 öde kampanyası bulunuyordu. Her zaman kullandığım ve daha önce defalarca sorunsuz teslimat aldığım aynı konum bilgisiyle sipariş oluşturdum.

Teslimat saat aralığı devam ederken yaklaşık 11.00 gibi arandım ve siparişimin iptal edildiği söylendi. Gerekçe olarak konum bilgisinin doğru olmasına rağmen harita bilgisinin yanlış olduğu ifade edildi. Aynı adrese, aynı konuma daha önce birden çok kez sipariş vermiş ve sorunsuz şekilde teslim almış olmama rağmen bu sefer böyle bir gerekçe sunulması bana mantıklı gelmedi. Özellikle siparişimde 2 al 1 öde kampanyası varken, kampanyanın bitmesini bekleyip siparişi bahane ile iptal ettikleri izlenimine kapıldım.

Ben bu durumdan hem mağdur hem de hayal kırıklığına uğramış durumdayım. Siparişimin, oluşturduğum tutar ve kampanya koşulları korunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu tür keyfi iptallerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.