Hepsiburada Termin Süresi 1 Güne Düşürülmesi Satıcıyı Mağdur Ediyor

Hepsiburada’da satıcı olarak çalışıyorum, mağaza ismim Misine ve sistemdeki termin süresi değişikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Daha önce ürünlerim için 2 gün olan termin süresi, Hepsiburada tarafından tek taraflı olarak 1 güne düşürüldü. Ben, ürünlerimi hazırlama ve kargoya verme sürecim gereği, siparişleri çoğu zaman 1 gün içinde çıkaramıyorum ve bu nedenle geç kargo durumuna düşmüş oluyorum.

Bu durumun sonucunda Hepsiburada, termin süresine uyulmadığı gerekçesiyle ürünlerimi 15 gün boyunca satışa kapatıyor. Ürünlerimin bu şekilde kapatılması hem satış kaybına hem de mağaza performansımın olumsuz etkilenmesine yol açıyor. Termin süresinin, operasyonel süreçlerim ve gerçekçi kargo hazırlık sürelerim dikkate alınmadan bu kadar kısa süreye indirilmesi benim açımdan yönetilemez bir hâle geldi.

Konu hakkında Hepsiburada satıcı destek ile görüştüğümde ise yapabilecekleri bir şey olmadığını, sistemin bu şekilde işlediğini belirttiler. Ancak bu yaklaşım sorunu çözmediği gibi mağduriyetimi de devam ettirmektedir. Termin süresinin tekrar en az 2 güne çıkarılmasını ya da mağduriyet yaşamayacağım makul bir süreye ayarlanmasını, bu nedenle kapanan ürünlerimin yeniden aktif edilmesini ve performansım üzerindeki olumsuz yansımaların düzeltilmesini talep ediyorum.