to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Delonghi Kahve Makinesi Aldık Rezil Rüsva Olduk.
Kayseri Forum AVM'deki Media Markt mağazasından Kasım 2023'te De'Longhi ecam 290.61 SB marka tam otomatik kahve makinesi satın aldım. Ancak, cihazı aldıktan 20 gün sonra ve yalnızca 20 kahve demledikten sonra arıza yaptı. Media Markt, cihazı servise yönlendirdi. Servis yetkilisi, arızanın giderilse bile tekrar meydana gelebileceğini söyledi ve cihaz markanın genel merkezine gönderildi.
Geri geldiğinde bu kez basınçlı süt haznesi arızalı çıktı. Tekrar Media Markt'a giderek iade veya değişim talebinde bulundum, fakat ilgilenmediler. Servise tekrar gönderildi ve bu kez su haznesi kırık olarak geri geldi. 17.03.2024 tarihinde Media Markt'a ürünü iade etmek istediğimi belirttim.
Ancak, mağazanın müşteri hizmetlerinde çalışan bir görevli, diğer müşterilerin önünde yüksek sesle güvenlik çağırarak ve kabul edilemez bir tutum sergileyerek beni mağdur etti. Bu nedenle ürünü bırakarak mağazadan ayrıldım.
Bugün Media Markt genel merkezini arayarak durumu izah etmeme rağmen, Kayseri'deki mağaza yetkilileri iş yerimi arayarak makineyi almam gerektiğini söyleyip, telefonu bir arkadaşımın yüzüne kapattılar. Media Markt genel merkezi ile iletişime geçtiğimde ise, bana yardımcı olamayacaklarını ısrarla belirttiler. Yasal haklarımı kullanmaya başlıyorum.
Merhaba Hüsamettin K. “Media Markt'tan Delonghi kahve makinesi aldık rezil rüsva olduk.” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Hüsamettin K. 240319-025984 kayıt numaralı “Media Markt'tan Delonghi Kahve Makinesi Aldık Rezil Rüsva Olduk.” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Üç gündür Media Markt tarafından aranıyorum, şikayetim soruluyor ancak bir arpa boyu yol alamayacağımızı anlamış bulunmaktayım. Aldıktan 20 gün sonra başlayan ve 20 kahve içmediğim arızalara ilişkin Delonghi markasının ısrarla manipülatif servis raporuna, mediamarktında bu nedeni bağlı ilgisizlik ve umursamazlığı karşısında daha fazla uzatmak istemediğim için, arızalı ürünü Kayseri Media Markt mağazasında bıraktım ve çıktım. Bu arada çözüm üretmek adı altında çözümsüzlükten çıkamayan Media Markt firmasına hiç yakışmadı.
