Media Markt'tan Bozuk Laptop Ve Açık İade Hakkının Reddedilmesi

23 Aralık’ta Media Markt Optimum mağazasından Monster Abra a5 v20.7 model bir laptop satın aldım. Ürün mağazada kurulup görüntü verildi, ardından hızlıca kapatılıp bana teslim edildi. Eve geldiğimde cihazı tekrar açtığımda klavyedeki space (boşluk) tuşunun köşeden basıldığında algılama yapmadığını fark ettim. Bu durumu gösteren bir video kaydım da bulunmaktadır.

Ertesi gün iade talebinde bulunduğumda, yasal hakkım olan 14 günlük cayma/iade süresi içinde olmama rağmen, ürün açıldığı için iade alınmayacağı, sadece servise gönderileceği ve ancak servisten onay gelirse iade yapılabileceği söylendi. Ürün daha ilk günden ayıplı olmasına rağmen, bu şekilde benim açık iade hakkımın kısıtlanmasından dolayı mağdur ediliyorum Üniversite sınavına hazırlanıyorum böyle olduğunu bilsem kesinlikle almazdım.

Satış numaram 41309714’tür. Ürünün, ilk günden ayıplı çıkması ve yasal süre içerisinde iade talebinde bulunmama rağmen servis şartı koşulması nedeniyle, Monster Abra a5 v20.7 cihazımın koşulsuz olarak iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle Media Markt mağazalarından alışveriş yapmayı düşünen tüketicilerin de dikkatli olmasını istiyorum.