Media Markt’tan Bosch Kurutma Makinesi Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi

Media Markt üzerinden 28.01.2026 tarihinde 298294905 numaralı sipariş ile Bosch marka bir kurutma makinesi satın aldım. Siparişin, randevulu teslimat kapsamında 04.02.2026 tarihinde Trabzon Ortahisar’daki adresime teslim edilmesi planlanmasına rağmen, aradan geçen süreye rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.

Teslimat gecikmesine ilişkin ne lojistik firma ne de Media Markt tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de somut, tarih içeren bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım.

Sipariş bedelini kredi kartı ile ödedim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca satıcı firma olarak ürünün zamanında teslim edilmesinden sorumlu olduğunuzu, lojistik süreçlerden kaynaklanan aksaklıkların tüketiciye yansıtılamayacağını hatırlatmak isterim.

Bu nedenle, Bosch kurutma makinesinin en geç 3 iş günü içinde adresime teslim edilmesini veya teslimatın artık mümkün değilse siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Belirttiğim süre içinde çözüm sağlanmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.