to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten Kütahya Porselen Setinde Kusurlu Tabakların Değişimi İçin Tam İade Talebi
İdefix üzerinden 3 paket İnci desen 6 kişilik Kütahya Porselen takımı satın aldım. Kutuyu açıp ürünleri kontrol ettiğimde bir servis tabağında seramik özürü, bir tatlı tabağında ise daha ilk açılışta bıçak izleri olduğunu gördüm. Yani ürünler sıfır ve sorunsuz olması gerekirken, iki tabak kusurlu çıktı.
Durumu satıcıya ilettiğimde, görsel gönderirsem kusurlu tabakları tedarik edebileceğini söyledi. İstenilen şekilde fotoğraf ve video gönderdim, daha sonra ise bana tüm ürünleri iade edebileceğim söylendi. Ancak yaşadığım sorun yalnızca iki tabakla ilgiliyken, 3 kutu ürünü tekrar paketleyip kargoya taşımam beklendi. Bu hem gereksiz bir zahmet hem de müşteri olarak benim için ciddi bir mağduriyet, üstelik İdefix tarafında da doğrudan ulaşabildiğim bir müşteri hizmeti yok.
Benim talebim baştan beri çok net: Sadece kusurlu olan iki tabağın, biri servis tabağı biri tatlı tabağı olmak üzere, yenileriyle ücretsiz şekilde tedarik edilmesini istiyorum. Ürünü komple iade etmek istemiyorum, yalnızca ayıplı gelen bu iki tabağın değiştirilmesini ve tarafıma en kısa sürede gönderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
Müşteri hizmetleri bağlanmıyor, satıcı ile iletişimim, sistem tarafından kesildi. Kesinlikle tavsiye etmiyorum ilk ve son alışverişim. Kargoları Dediğim gibi ben taşıdım 3 paket seramik kutusu.
