Kuryenet’in Adres Eksikliği Nedeniyle Halkbank Kartı Teslim Edilemedi

Halkbank banka kartım 7 Ekim 2026 tarihinde tarafıma gönderilmek üzere Kuryenet’e teslim edilmiş, 760219514225 numaralı gönderim 8 Ekim’de dağıtıma çıkmış; ancak adresin eksik olduğu gerekçesiyle iade edilmiştir. Halkbank ile iki kez görüşerek adres bilgilerimi tek tek teyit ettim ve sistemlerinde güncelleme yapıldı. Buna rağmen Kuryenet’in takip ekranında adres bilgilerim hâlâ eksik göründüğünü görüyorum.
Kuryenet çağrı merkezini aradığımda, sadece telesekreter üzerinden “adres eksik” şeklinde kayıtlı standart bir uyarı dinletiliyor ve sonrasında görüşme sonlanıyor; herhangi bir canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Herhangi bir acente veya şube iletişim bilgisine de ulaşamadığım için muhatap bulamıyor, süreci ilerletemiyorum. Adres bilgilerim Halkbank tarafında doğru ve güncel olmasına rağmen Kuryenet’in sistemini güncellememesi sebebiyle kartıma ulaşamıyor olmamdan dolayı mağdur durumdayım.

Tarafımla telefonla iletişime geçilerek hem adres bilgilerimin Kuryenet sisteminde düzeltilmesi hem de yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.