Media Markt’tan Ayıplı Klima Değişiminde Uzun Bekleme Ve İletişimsizlik

24.11.2025 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Baymak marka 12’lik klima satın aldım. Ürün İzmir Torbalı’daki adresime teslim edildikten sonra kurulum için Baymak yetkili servisini çağırdım. Servis, dış ünitenin ambalajında gaz bulunmadığını, bu nedenle kurulum yapamayacaklarını, kurulumu yaparlarsa da ürünün garanti dışı kalacağını belirterek tutanak tuttu.

Baymak servisi, bu tutanağı Media Markt müşteri hizmetlerine iletmem gerektiğini söyleyince ben de servis tutanağını Media Markt müşteri hizmetlerine gönderdim ve ürün için değişim talebinde bulundum. Sipariş numaram 285513212’dir. 30.12.2025 tarihinden bu yana Media Markt’ın ürünü gelip alacağı ve değişim yapacağı söylenmesine rağmen ne arayan oldu ne de süreçle ilgilenen kimse oldu.

Kurumsal bir firma olduğu düşüncesiyle Media Markt’tan alışveriş yaptım ancak bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle çok pişman oldum. Ayıplı gelen klimanın bir an önce adresimden alınarak, sorunsuz ve garantisi tam olarak geçerli yeni bir ürünle değiştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.