Media Markt'tan Randevulu Klima Teslimatı Gerçekleşmedi Ve İletişim Yok

Media Markt üzerinden 22.12.2025 tarihinde Baymak 24000 BTU klima siparişi verdim. Teslimat için özellikle randevulu teslimat seçeneğini tercih ederek 25.12.2025 tarihinde 10:00–15:00 saatleri arasına randevu oluşturdum. Buna rağmen belirtilen saat aralığında ürünüm teslim edilmedi, hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim.

Durumu öğrenmek için kargo firmasıyla görüştüğümde, ürünün depodan teslim alınamadığı için teslimatın iptal edildiğini söylediler ve Media Markt ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Dünden beri defalarca Media Markt müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde “size geri dönüş yapılacak” deniyor fakat ne arayan oluyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Şu an satın aldığım ürünün nerede olduğunu ve bana ne zaman teslim edileceğini bile bilmiyorum.

Bu kadar büyük bir firmadan böyle bir ilgisizlik ve bilgisiz tavır beklemiyordum; açıkçası bir daha Media Markt’ten alışveriş yapmak istemeyeceğim noktaya geldim. Muğla Bodrum’daki adresime teslim edilmesi gereken 292912202 numaralı siparişimle ilgili olarak, klimanın bugün içerisinde tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikmenin, depodan ürünün teslim alınamamasının ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamasının sebebinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.