Media Markt'tan Alınan Segway Scooter’da Fren Arızası Ve İade Reddi

25/04/2026 tarihinde İstanbul Ataşehir Metropol AVM Media Markt mağazasından Segway Ninebot f3 Pro elektrikli Scooter satın aldım. Ürün mağazadan kutulu ve sıfır olarak teslim edildi, satın alma sırasında kutu açılışı, kurulum veya ayar yapılması gerektiğiyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünü çok kısa süre kullandıktan sonra arka freninin düzensiz çalıştığını, bir tutup bir tutmadığını fark ettim ve bu durum ciddi güvenlik riski oluşturduğu için ürünü kullanmayı bıraktım. Segway yetkili servis ile görüştüğümde, bu konuda satış sırasında mağaza tarafından bilgilendirilmem gerektiği ifade edildi.

27/04/2026 tarihinde Media Markt çağrı merkezini arayarak ürünün ayıplı olması nedeniyle iade talebinde bulundum, geri dönüş yapılacağı söylendi ancak aranmadım. 28/04/2026 tarihinde tekrar aradığımda ise ürünün mağazadan alındığı ve kutusunun açıldığı gerekçesiyle iadenin kabul edilemeyeceği, hatta ürüne bizim zarar vermiş olabileceğimiz şeklinde herhangi bir dayanağı olmayan bir iddiayla talebim reddedildi.

Satın alımdan yalnızca 4 gün sonra ayıplı olduğu açıkça anlaşılan bir ürünün iadesinin bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Media Markt’ın ayıplı ürünle ilgili sorumluluğunu yerine getirmesini ve gp22026000011915 numaralı faturaya konu ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.