Media Markt'tan Alınan Robot Süpürge Teslim Edilmedi Ve Fiyatı Artmıştır

Media Markt üzerinden Narwal Freo z10 model robot süpürge satın aldım. Ürünüm 9 Şubat’ta Aras Kargo’ya verildi ve o günden beri kargomu bekliyordum. Günlerce teslimat yapılmayınca kargo durumunu kontrol ettiğimde iade sürecini görünce Aras Kargo’yu aradım ve adresimin dağıtım alanı dışında olduğu, ürünü şubeden almam gerektiği gibi ifadelerle karşılaştım. Ancak bana daha önce böyle bir bilgi verilmedi ve herhangi bir şekilde aranıp bilgilendirilmedim, doğrudan iade süreci başlatılmış.

Bu sipariş için 31.499 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaptım. Bugün kontrol ettiğimde aynı ürünün fiyatının 32.499 TL’ye yükseldiğini gördüm. Bunun üzerine Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyu satıcıya ilettiklerini ve ürünü bana aynı fiyattan tekrar satması için bildirim yaptıklarını, beklemem gerektiğini söylediler.

Benim hiçbir kusurum olmadığı halde hem kargom teslim edilmedi hem de ürün iade olmuş durumda ve şu an fiyatı da artmış. Bu nedenle ya ürünü bana ilk ödediğim 31.499 TL üzerinden tekrar gönderilmesini ya da yeni fiyattan alınması halinde aradaki fiyat farkının tamamen karşılanmasını talep ediyorum.