to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Kahve Makinesi Gönderildi, İade Talebim Reddedildi
15 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından Philips 5500 model kahve makinesi siparişi verdim. Ürün bugün elime ulaştı ve kutuyu açtığımda makinenin kullanılmış olduğunu fark ettim. Makinenin içinde kahve kalıntıları vardı, bu da ürünün ikinci el olarak gönderildiğini açıkça gösteriyor. Teslimat adresim Denizciler Mahallesi Ceylanpark Sitesi a3 Blok Kat 6 Daire 13 İskenderun/Hatay’dır. Sipariş numaram: 10684941673.
Bu durum karşısında Media Markt müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olamadım. Trendyol ile iletişime geçtiğimde ise ürün açıldığı için iade alınamayacağı, servise götürmem gerektiği söylendi. Ancak ben sıfır ürün siparişi verdiğim halde kullanılmış bir ürün gönderilmesini kabul etmiyorum ve iade talebimin kabul edilmesini istiyorum. Ayrıca bu durumun başka müşterilerde de sıkça yaşandığını gördüm ve bu konuda şikayetçiyim.
Ürünün garantisi mevcut. Satıcıdan, kullanılmış ürün gönderimiyle ilgili sorunun acilen çözülmesini ve iade talebimin işleme alınmasını bekliyorum.
Merhaba Duygu Ö. “Kullanılmış Kahve Makinesi Gönderildi, İade Talebim Reddedildi” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Duygu Ö. 251115-013564 kayıt numaralı “Kullanılmış Kahve Makinesi Gönderildi, İade Talebim Reddedildi” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Evet bende 2 farklı kişiyle Philips müşteri hizmetleriyle WP üzerinden yazıştım. Fabrikada deneniyomuş ürünler. O yüzden kalıntı oluyormuş. Zaten makinenin içecek sayacı da 0 dı. Kullanmaya başladım sizde güle güle kullanın ☺️