Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Duygu sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kullanılmış Kahve Makinesi Gönderildi, İade Talebim Reddedildi

Kullanılmış Kahve Makinesi Gönderildi, İade Talebim Reddedildi
Kullanılmış Kahve Makinesi Gönderildi, İade Talebim Reddedildi
15 Kasım 12:28
355

15 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından Philips 5500 model kahve makinesi siparişi verdim. Ürün bugün elime ulaştı ve kutuyu açtığımda makinenin kullanılmış olduğunu fark ettim. Makinenin içinde kahve kalıntıları vardı, bu da ürünün ikinci el olarak gönderildiğini açıkça gösteriyor. Teslimat adresim Denizciler Mahallesi Ceylanpark Sitesi a3 Blok Kat 6 Daire 13 İskenderun/Hatay’dır. Sipariş numaram: 10684941673.

Bu durum karşısında Media Markt müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olamadım. Trendyol ile iletişime geçtiğimde ise ürün açıldığı için iade alınamayacağı, servise götürmem gerektiği söylendi. Ancak ben sıfır ürün siparişi verdiğim halde kullanılmış bir ürün gönderilmesini kabul etmiyorum ve iade talebimin kabul edilmesini istiyorum. Ayrıca bu durumun başka müşterilerde de sıkça yaşandığını gördüm ve bu konuda şikayetçiyim.

Ürünün garantisi mevcut. Satıcıdan, kullanılmış ürün gönderimiyle ilgili sorunun acilen çözülmesini ve iade talebimin işleme alınmasını bekliyorum.

15 Kasım 12:30 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba Duygu Ö. “Kullanılmış Kahve Makinesi Gönderildi, İade Talebim Reddedildi” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

16 Kasım 11:19
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Eminebahar

Evet bende 2 farklı kişiyle Philips müşteri hizmetleriyle WP üzerinden yazıştım. Fabrikada deneniyomuş ürünler. O yüzden kalıntı oluyormuş. Zaten makinenin içecek sayacı da 0 dı. Kullanmaya başladım sizde güle güle kullanın ☺️

Eminebahar

Merhaba aynı durum bende de var Trendyol'dan güvenilir olsun diye Media Markt satıcısından aldım kahve makinesini. İçinde kahve kalıntıları var sizin sorununuz çözüldü mü iade etmeye çalışacağım hiç de kullanmadım ama bazı parçaların paketini attım

Duygu
Şikayet Sahibi

İade etmedim Çünkü Philips'i aradım Philips kendisi deneyip gönderiyormuş. Hiç boşuna iade etmeyin güle güle kullanın

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Kerem sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Gerekçesiz İptal Edildi Fiyat Farkı Mağduriyeti Yaşadım

12 Kasım 20:27
293
Benzer Şikayet Yaz
Media Markt Kategorileri