to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Dyson Süpürge İçin Sigorta Yaptırdım Batarya Değişimi Yapılmadı
27.11.2021'de Media Markt Ankara-Etlik Antares'ten aldığım Dyson V8 Absolute Kablosuz Elektrikli Süpürge için, oradaki Dyson yetkilisinin ısrarı ve özellikle bataryanın yapılan uzatılmış sigorta ile değişebileceğini belirtmesi üzerine ekstra ücret ödeyerek 1 yıl cihaz koruma ve 3 yıl uzatılmış garanti sigortası yaptırdım.
Üründeki yavaşlamalar, süpürürken bataryanın hemen tükenmesi ve cihazımın genel bakımının yapılması için sigortaya güvenerek 16.05.2025'de ürünü satın aldığım Media Markt'a götürdüm. Mağazada Dyson 850 numarayı arayıp talep oluşturmam gerektiği söylendi ve uzun uğraşlar sonunda cihazı bakım için teslim ettim.
01.06.2025'de cihazı teslim almaya gittiğimde, görevliden ürüne hiçbir müdahale yapılmadığını öğrendim. "Pil ömrünün tamamlandığı, çekim gücünün filtre kaynaklı olduğu, fakat bataryanın ve filtrenin değişmeyeceği, teminat dışı olduğu" belirtilen bir yazı ile cihaz, hiçbir işlem yapılmadan ve üstelik kirli şekilde tarafıma iade edildi.
Ürünü aldığım tarihten (27.11.2021) itibaren cihazı kullanım kılavuzunda belirtildiği şekilde, titiz ve düzgün bir şekilde kullandım. Mağaza satıcısının tanıtımı ve özellikle bataryanın garanti kapsamında olup olmadığını sormam üzerine, satıcının özellikle bataryanın garanti kapsamında olduğu sözlerine güvenerek sigorta yaptırdım.
Bu işlemler sonucunda yanıltıldığımı düşünüyorum. BNP Paribas Cardif Sigorta aş tarafından yapılmış olan (Media Markt'ın sattığı) “1 Yıl Cihaz Koruma & 3 Yıl Uzatılmış Garanti Sigortası” kapsamında, ürünüme gerekli özenin gösterilmesini, bakımının ve batarya değişiminin yapılmasını ve/veya ödediğim tutarın günümüz koşullarına göre tarafıma iade edilmesi için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını önemle rica ederim.
Gelişme
27.11.2021 tarihinde Media Markt Ankara-Etlik Antares'den almış olduğum Dyson v8 absolute kablosuz elektrikli süpürge için, oradaki Dyson yetkilisinin ısrarı ve özellikle bataryanın yapılan uzatılmış sigorta ile değişebileceğini söylemesi üzerine ekstra ücret ödeyerek 1 yıl cihaz koruma & 3 yıl uzatılmış garanti sigortası yaptırdım. Üründeki yavaşlamalar, süpürürken bataryanın hemen tükenmesi ve cihazımın genel bakımının yapılması için yaptırmış olduğum sigortaya güvenerek, 16.05.2025 tarihinde ürünü satın aldığım Media Markt'a götürdüm. Mağazada Dyson 850 numarayı arayıp talep oluşturmam gerektiği söylendi ve uzun uğraşlar sonunda cihazı bakım için teslim ettim. 01.06.2025 tarihinde cihazı teslim almaya gittiğimde, görevliden ürüne hiçbir müdahale yapılmadığını öğrenerek "pil ömrünün tamamlandığı, çekim gücünün filtre kaynaklı olduğu fakat bataryanın, filtrenin vb. Değişmeyeceği ve teminat dışı olduğu" belirtilen bir yazı ile cihazım hiçbir işlem yapılmadan, üstelik kirli bir şekilde tarafıma geri iade edildi.
Ürünü aldığım tarihten (27.11.2021) itibaren cihazı kullanım kılavuzunda belirtildiği şekilde, titiz ve düzgün bir şekilde kullandım. Başta da belirttiğim gibi mağaza satıcısının tanıtımı ve özellikle bataryanın garanti kapsamında olup olmadığını sorarak (satıcının da özellikle bataryanın garanti kapsamındadır sözüne güvenerek - bu yapılan işlemlere göre kandırıldığımı düşünüyorum -) BNP Paribas Cardif Sigorta aş isimli sigorta şirketi tarafından yapılmış olan (Media Markt'ın satmış olduğu) “1 yıl cihaz koruma & 3 yıl uzatılmış garanti sigortası” kapsamında ürünüme gerekli özenin gösterilmesini, bakımının ve batarya değişiminin yapılmasını ve/veya ödemiş olduğum tutarın günümüz koşullarına göre olan bedelinin tarafıma iade edilmesi için gerekli incelemelerin ve işlemlerin yapılmasını önemle rica ederim.
Merhaba Suna T. “Dyson Süpürge İçin Sigorta Yaptırdım Batarya Değişimi Yapılmadı” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Suna T. 250603-024007 kayıt numaralı “Dyson Süpürge İçin Sigorta Yaptırdım Batarya Değişimi Yapılmadı” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
