to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Alınan Buzdolabının Teslimatında Yaşanan Büyük Gecikme Ve İletişim Sorunları
Geçen ay Media Markt Adana Optimum şubesinden bir buzdolabı aldık. Ailem ile beraber gezerken ürünü beğendik ve o an ücretini kredi kartı ile ödeyip satın aldık. Bize ürünü pazarlayan M******* isimli çalışan, normalde daha erken teslim edileceğini ancak bir sorun olduğunu ve en geç 10 gün içinde adresimize ulaştırılacağını, kurulup çalıştırılarak sorunsuz şekilde teslim edileceğini söyledi. Zaten buzdolabının fişini takıp çalışıp çalışmadığını teyit etmek için bekliyorduk. Ancak bugün itibarıyla 3 haftayı geride bıraktık ve halen arayan yok, ürünümüz ortada yok.
Bir bayiden araç satın aldık, 3 günde plakasına kadar anahtar teslim ettiler. Durumu özetlemek gerekirse, ilk taksitini ödediğim ürünün halen elimize ulaşmaması içler acısı bir durum. Bundan 8 gün önce Media Markt'ın müşteri temsilcisine ulaşıp talep oluşturduk. Sonrasında bir şahıs arayıp 'Bizi şikayet etmişsiniz, sizi kendi şahsi özel numaramla arıyorum' dedi ve ardından 'Bu hafta içinde dolabınız elinize ulaşır' dedi. Kurulum olup olmayacağını bilmediğini söyledi. Halbuki mağazadaki çalışan, eve gelip kurulumu yapacaklarını söylemişti. Bu hafta da geçti ve yine arayan olmadı. Arayan şahsı tekrar aradım, açmadı ve sonrasında engelledi, telefon çalmıyor. Bugün cuma, öğleden sonra. Hafta sonu ile birlikte diğer haftaya geçiyoruz ve anlayacağınız üzere bir ayı devirmek üzereyiz. Aldığımız ürün bir buzdolabı ve bize acil lazım; evdeki her şey bozuldu, Adana'nın bu sıcak havasında her şeyi sıcak içiyoruz, günlük tüketiyoruz. Böyle bir durum olamaz. Aynı ürün Samsung'da, yine aynı AVM içerisinde, 2 günde teslim edilebileceği söylenmişti. Media Markt'tan aldığım için çok pişmanım. Maddi ve manevi olarak bana zararları oldu. Fiş, fatura ve ürünün o anlık tarihli fotoğraflarını ekliyorum. Hayal kırıklığına uğradık. Elimizde sadece bir fiş var. Hizmet ve kalite sıfır. Psikolojik olarak da çok yıprandım.
Merhaba Serhat T. “Media Markt'tan Alınan Buzdolabının Teslimatında Yaşanan Büyük Gecikme Ve İletişim Sorunları” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Serhat T. 250822-030292 kayıt numaralı “Media Markt'tan Alınan Buzdolabının Teslimatında Yaşanan Büyük Gecikme Ve İletişim Sorunları” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
İletişime geçilmiş derken kesinlikle bir çözüm veya sonuca ulaşılamamıstır. Sonunda pes edip aldığımız Media Markt şubesi ne gidip tam 24 günün sonunda aldığımız ürünü göremeden iptal/iade ettik. Maalesef iletişim servis hoşgörü sıfır. Mağazanın sorumlusu olduklarını söyledikleri cem ve hüseyin adlı kişiler pişkin pişkin şekilde istemiyorsanız iade edin zaten çok ucuza aldınız bekleyeceksiniz. Sizden başka buraya gelen arıyorsun olmadı siz niye itiraz ediyorsunuz dediler ve 24 günün normal miş gibi anlattılar neredeyse biz özür dilicektik kendimizi mahcup hissettik. Ve sonunda başka markadan mağazadan ürünümüzü aldık media markete de 24 sonra iptalini sağladık. Kartımıza bile iadesinin parça parça yapacağını söylediler. Ben daha böyle mağduriyet hayatımda yaşamadım. Tekrar söylüyorum 24 gün sonra iade için gittiğimizde mağaza sorumlusu cem beyin aynen dediği, zaten bu fiyata bu üründen zarar ettim yanlış anlamayın ama biraz bekleyecek siniz çok sattık hafta içi gelecek diye ifade etti. Bizde yanlış anlamayın ama bundan bize ne dedik. Sen nasıl bsr mağaza sorumlulusun anlam veremedim biraz anlayış biraz hoşgörü ile bizim gönlümüzü alabilirdi. Aslında yasadığımız mağduriyet affedilemez. Bir hafta içinde bayiden sıfır araç teslim ediyorlar anahtar teslim ama bir ay bir buzdolabı teslim edilemedi. Aldığım fatura ve iade ettiğim fatura dahil istenilirse yükleyebilirim. Benim daha işim olmaz bu firma ile ama başkaları mağdur olmasın. Bizden uzak dursunlar. Bir ay uğraştık yazıklar olsun
