Media Markt'tan Aldığım Ürünlerde Tekrarlayan Sorunlar

Dün ''Yaklaşık 1 ay önce Media Markt'ın uygulamasından Logitech Z313 hoparlör aldım. Aldığım hoparlör, Antalya Markantalya AVM'deki Media Markt'tan gönderildi. Ürünün barkodu açık ve arızalı olması nedeniyle paramın iade edilmesini ya da yenisiyle değiştirilmesini istedim. Yaklaşık 20 gün vaktimi harcadılar ve ürünü sorunsuz teslim edemedikleri için paramı iade ettiler. Para iadesi gerçekleşince tekrar Media Markt uygulamasından aynı ürünü sipariş ettim. Yine Antalya Markantalya AVM'den ürün gönderdiler. Gönderdikleri bu ürün de önceki gönderdikleri ürünle aynı soruna sahip ya da bozuk, aynı ürünü tekrar bana gönderdiler ve bu ürünün de barkodu açıktı. Media Markt, kurumsal bir şirket olmasına rağmen gönderdikleri ürünü mağazalarından teslim almıyor ve iade süreci günlerce sürüyor. Sadece insanların vaktini harcıyorlar. Beni aynı şekilde 2 kere mağdur eden bozuk ürünleri çok rahat bir şekilde internet sitesinde satan bu şirketi Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim.'' diye yazmış olduğum şikayetime Media Markt tarafından dönüş yapıldı. Daha sonra Antalya Markantalya AVM'deki Media Markt çalışanı tarafıma ulaştı. Sanki bu ürünü ve daha önceki gönderdikleri ürünü kendileri göndermemiş gibi ''nasıl böyle durum oldu'' diyerek saf ayağına yattılar. Gönderdikleri ürünü karşı ödemeli kargo ile iade etmemi ve kendileri tarafından bana bandrolü kapalı ürün göndereceklerini söyledi. Başka seçenek sunmayan bu AVM ve Media Markt şirketinin bu seçeneğini mecburen kabul ettim. Bunun sonucunda daha tarafıma yeni bandrolü kapalı ve çalışır cihaz teslim edilmeden şikayetimi kapatacaklarını söyledi. Cihaz tarafıma sağlam şekilde ulaştırıldıktan sonra kapatılmasını istedim ama bu durumu bile layık görmeden şikayeti kapatmak zorunda olduklarını söyledi. İnsanlara bozuk ürünler satan bu AVM ve şirketin suçunu bilmesi nedeniyle bu suçlarını örtbas etmeye çalışmaktalar. İnsanları kandırmaya çalışan bu AVM ve Media Markt i CİMER ve Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim. Gerekirse dava açıp haklarımı sonuna kadar arayacağım ve böyle insanları kandıran şirketin ikiyüzlülüğünü ortaya çıkaracağım.