to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti süresi içerisinde arızalı olduğu için eksiksiz teslim ettiğim ürün, 20 iş günü geçmesine rağmen Media Markt tarafından onarılamadı ve yeni ürün teslim edileceği söylendi. Ancak yeni ürünü bulamadıkları için yaklaşık 2 aydır Antalya Terracity Media Markt beni oyalıyor. Defalarca SMS ve mail ile 'ürününüz hazır, mağazaya gelin' mesajı attılar ancak tarafıma yeni ürün teslim edilmedi. Yeni ürün teslim edeceklerini bile 1 aydan uzun süre sonra söylediler. Yasal süreye kesinlikle uymadılar. Hala bir ürün teslim etmediler. Ellerinde ürün olmadığını söylediler ancak ellerinde ürün mevcut, her mağazalarında mevcut, stok bilgilerinin görselini de ekledim. Tarafıma ürün hazır mesajı atıldığını da ekledim. Ürün var ancak vermiyorlar. 2 yıl garantisi olan ürün 18 ayda bozuldu ve garantisi devam ediyor. Ürünün yeni fiyatı 21.999 TL olmuş, aradan 18 ay geçmiş. Ben aldığımda 9.999 TL olduğu için bana şu an 9.999 TL vermeyi teklif ettiler. Şu andaki fiyatı 21.999 olduğu için para iadesi yapılırsa yeni ürün alamayacağımı dile getirdim ve aynı üründen teslim edin lütfen dedim ancak ürün vermiyorlar. 2 ay geçti. Bana bir buçuk sene önceki fiyatı vermeyi teklif ediyorlar. Kabul etmedim bu sebeple yeni ürün bulacağız dediler ve 2 ay olmasına karşın bugün bir ürün görseli attılar. 'Kutuyu kontrol için açtık' dediler ancak görselini ekledim. Ürün barkodu yırtık, eski püskü bir kutuda duruyor ve üstünde çizikler varmış. Böyle kabul ederseniz gelin alın dediler, açılmış kutu ile çizik içinde 2. el bir ürünü bana vermeye çalıştılar. Kabul etmedim. 10 yaşında çocuğuma 2 aydır mahcup edildim. Yenisini alamıyorum. 20 iş günü sonra yeni ürün teslim etme sorumluluklarını yerine getirmiyorlar. Ellerindeki ürün LED ekran, benim aldığım zamanki ürün plazma ekran fakat ürünler birebir aynı, hiçbir farkları yok. Ellerinde ürün var fakat bu ürünü vermek istemiyorlar muadili olduğu halde ve 2 aydır oyalanıyorum. Hiçbir ürün teslim edilmedi ve ürünün güncel fiyatı da tarafıma iade edilmiyor. Yasal süre çok uzun süre önce aşıldı. Satıcı sorumluluğunu yerine getirmemektedir. Saygılarımla. (Tarafıma verilmeye çalışılan eski püskü kutu, barkodu yırtık, çizik olduğu söylenen 'kabul ederseniz gelip alın' denen ürün görseli de ektedir. Sıfır ürün verilmesi gerekirken verilmeye çalışılan ürün bu.) Yasal sürenin aşıldığı tüm evraklar ektedir. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum.
Maltepe Piazza Media Markt mağazasından garanti kapsamında olan ürünümü 06.12.2023 tarihinde servise gönderdim. Ürünü teslim aldığımda sorunun devam ettiğini görüp 27.12.2023 tarihinde tekrar götürdüm yine servise gönderdiler. Şu an 19. İş günündeyiz ve ürünümün akıbeti halen belli değil. Mağazaya s...
Media Markt tan bir TV aldık. Almaz olaydık. İl dışı diye geç gelir dediler. Tamam dedik 1 hafta gelmedi. Sonra ürün geldi. Bir ne olsun daha önce başka birine kurulmuş televizyon hatta garantisi başlamış bütün evraklar kutusundan çıktı. Servis biz böyle TV kuramayız zaten kurulmuş dedi. Geri gittil...
Media Markt Antalya Terracity mağazasından bir ürün aldık. Ertesi gün saat 12ye kadar teslim edeceklerini söylediler. Ürün dedikleri saatte gelmedi tabi müşteri hizmetlerini defalarca aradım, kaçta geleceğini söyleyememekle birlikte mağazaya telefonla ulaşamadıklarını söylediler. Mağazamız sizi en k...
28 Aralık 2023 tarihinde Antalya Terracity'deki Media Markt'tan aldığım televizyon için ödemeyi yaptıktan sonra ürünün stokta olmadığını belirttiler. 'Bir hafta içinde gelir, sizi ararız.' dediler ve kabul ettim. Ancak günler geçmesine rağmen tarafıma dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda...
Media Markt'ten almış olduğum ütümün garanti süresi ve kaskosu olduğu için, ürünümden ses geldiği için ürünümü Ocak ayında servise gönderdim. Üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen tam cevap alamadım. Daha önce gidip sorduğumda 'servisten cevap bekliyoruz' denildi, başka zaman gittiğimde mağaza iç...
Yorumlar