Media Markt'tan Aldığım Sıfır Tablet Açık Şekilde Kullanılmış Olarak Teslim Edildi

3.10.2026 tarihinde Ankara Atlantis AVM Media Markt mağazasından Samsung Galaxy TAB s10 Lite model tableti sıfır ürün olarak satın aldım. Ürünü eve getirip kutusunu açtığımda tablet doğrudan açık şekildeydi, güç tuşuna uzun süre basmama gerek kalmadan ekranı geliyordu ancak o aşamada buna önem vermedim. Tableti kurmaya başladığımda ise galerisinde 13 Şubat 2026 tarihine ait bir ekran görüntüsü bulunduğunu fark ettim.

Sıfır diye aldığım bir cihazın içinde daha önce alınmış bir ekran görüntüsü olması, bu ürünün daha önce kullanılmış, iade gelmiş ya da teşhir ürünü olabileceği şüphesini doğurmaktadır. Bu durum hem markaya ve mağazaya olan güvenimi zedelemiş hem de yeni ve hiç kullanılmamış ürün beklentimi tamamen boşa çıkarmıştır.

Ben bu tableti sıfır ürün olarak satın aldım ve karşılığında gerçekten hiç kullanılmamış, ambalajından ilk kez benim tarafımdan çıkarılan bir ürün teslim edilmesini beklerdim. Bu nedenle mevcut tabletin, kutusu ve içeriğiyle birlikte, gerçekten sıfır olduğu açıkça belli olan yeni bir Samsung Galaxy TAB s10 Lite ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede, şeffaf ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde giderilmesini rica ederim.